นโยบายการคืนเงิน

ขอบเขต

นโยบายนี้ใช้กับค่าบริการวางแผนย้ายสำนักงาน สำรวจพื้นที่ จัดผัง ประสานวันย้าย และดูแลหลังย้าย ที่ชำระให้ Cyberinfracom ตามใบแจ้งหนี้ ไม่ครอบคลุมค่าขนย้ายหรือค่าจ้างผู้รับเหมาภายนอกที่ลูกค้าจ่ายเอง

สิทธิ์ขอคืนเงิน

ลูกค้าขอคืนเงินได้เมื่อ Cyberinfracom ยังไม่เริ่มงานตามขอบเขตที่ตกลง หรือเมื่อเราเป็นฝ่ายยกเลิกโดยไม่มีเหตุจากลูกค้า คำขอควรส่งภายใน 14 วันนับจากวันชำระเงินงวดที่เกี่ยวข้อง หรือภายใน 7 วันนับจากวันที่เรายกเลิก

คืนเต็มจำนวน

• มัดจำที่ชำระแล้ว แต่ยังไม่มีการลงพื้นที่ ไม่มีการประชุมเปิดงาน และไม่มีการส่งร่างแผน
• กรณีที่เราไม่สามารถจัดผู้ประสานงานได้ตามวันที่ยืนยันแล้ว และหาทางเลือกที่ลูกค้ายอมรับไม่ได้

คืนบางส่วน

หากงานเริ่มแล้ว เช่น สำรวจเสร็จหรือมีร่างผังรอบแรก ค่าบริการของงานที่ยส่งมอบแล้วจะหักออกก่อนคำนวณยอดคืน ส่วนที่เหลือของงวดนั้นอาจคืนได้ตามสัดส่วน งานที่ส่งมอบครบตามงวดแล้วไม่เข้าข่ายคืน

รายการที่ไม่คืนเงิน

• ค่าลงพื้นที่สำรวจที่ดำเนินการแล้ว
• ค่าจัดทำผังหรือตารางที่ยส่งให้ลูกค้าแล้ว
• ค่าวันหน้างานที่ผู้ประสานงานไปถึงสถานที่ตามนัด แม้ลูกค้าเลื่อนกะทันหันโดยไม่แจ้งล่วงหน้าตามเงื่อนไข
• ค่าใช้จ่ายวัสดุป้ายโซนหรือเอกสารพิมพ์ที่ผลิตตามผังที่ยืนยันแล้ว

การยกเลิกและการเลื่อนนัด

แจ้งยกเลิกหรือเลื่อนวันสำรวจหรือวันย้ายล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วันทำการ โดยไม่มีค่าปรับ หากแจ้งช้ากว่านั้น เราอาจเก็บค่าเตรียมงานไม่เกินร้อยละ 30 ของงวดที่เกี่ยวข้อง หรือคิดเป็นหนึ่งวันหน้างานตามอัตราในใบเสนอ หากลูกค้าไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง (no-show) ค่างวดนั้นไม่คืน

งานที่เริ่มแล้ว

เมื่อมีการประชุมเปิดงานหรือลงพื้นที่แล้ว ถือว่างานเริ่มต้น การยกเลิกหลังจุดนี้คิดตามงานที่ส่งมอบและชั่วโมงเตรียมการที่บันทึกไว้

วิธีการคืนเงินและระยะเวลา

คืนผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระมา หรือโอนเข้าบัญชีที่ลูกค้าระบุเป็นหนังสือ โดยทั่วไปใช้เวลา 7–15 วันทำการหลังอนุมัติคำขอ

วิธียื่นคำขอ

ส่งอีเมลถึง info@cyberinfracom.digital ระบุชื่อโครงการ วันที่ชำระ ยอดเงิน และเหตุผล หรือโทร +88688633282614/33285055 ในวันทำการ